Условия гарантии на автозапчасти

Базовые положения гарантии

Стандартный гарантийный срок на запасные части (кроме электрических компонентов) составляет 1 месяц с момента получения товара покупателем. Данный срок действует даже при отсутствии явного указания на него в документации.
Условия обмена и возврата
Обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих требований:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены первоначальный товарный вид и потребительские свойства
• Целостность пломб и фабричных ярлыков
• Наличие документа об оплате (товарный/кассовый чек)

Ограничения гарантии
Претензии по качеству не принимаются в случаях:

• Наличие механических повреждений
• Следы вскрытия или ремонта
• Неправильная установка детали
• Нарушение правил эксплуатации
• Повреждения из-за неисправности других узлов автомобиля

Сроки гарантии на работы и запчасти
Оригинальные запчасти:

• 3 месяца или 5 000 км пробега

Неоригинальные запчасти:

• гарантия не предоставляется

Исключения из гарантийного обслуживания
Гарантия не распространяется на:

• Фильтрующие элементы всех типов
• Свечи зажигания и накаливания
• Контакты распределителя зажигания
• Конденсаторы
• Лампы накаливания
• Тормозные колодки и накладки
• Диски сцепления
• Ремни
• Щетки стеклоочистителя
• Резиносодержащие элементы ходовой части
• Электрические и электронные компоненты
• Шланги систем охлаждения

Требования для получения гарантии
Для оформления гарантии необходимо предоставить:

• Чек на приобретенные запчасти
• Заказ-наряд на выполненные работы
• При использовании собственных запчастей гарантия распространяется только на работу

Случаи прекращения гарантии
Гарантия аннулируется при:

• Механических повреждениях
• Нарушении правил эксплуатации
• Вмешательстве сторонних лиц
• Несоблюдении рекомендаций производителя

Не подлежат возврату следующие товары:
Смазочные материалы:

• смазочные масла
• солидол
• колесная мазь
• вазелин
• масло машинное
• смазка бытовая

Права потребителя при обнаружении недостатков
Особые условия:

• Если гарантийный срок менее 2 лет, а недостатки обнаружены после его окончания (но в пределах 2 лет), потребитель может предъявить требования продавцу при доказательстве возникновения недостатков до передачи товара
• Продавец несет ответственность за недостатки товара без установленного гарантийного срока, если потребитель докажет их возникновение до передачи товара

Процедура возврата некачественного товара
Необходимые документы:

• Документы о покупке товара
• Заказ-наряд на установку от сертифицированного центра
• Документы об оплате работ
• Сертификат сервисного центра
• Заключение о причинах неисправности
• Заполненный акт о неисправности

Сроки проведения экспертизы
Временные рамки:

• При требовании устранения недостатков: до 45 дней
• При требовании замены товара: до 20 дней
• При требовании возврата денег: до 10 дней

Важные примечания:

• Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
• При подтверждении отсутствия вины продавца, расходы на экспертизу возмещает покупатель
• Решение экспертизы можно оспорить в судебном порядке